日本語ソフトウェア保守オプション 許諾契約書 　　　　　　　　　　2004年07月07日

お客様:
有限会社　鉄飛テクノロジー

お客様担当者:
　　　IT課 　　　鉄飛　太郎　様

有限会社　鉄飛テクノロジー(以下、当社といいます)は、お客様に販売した 下記表示のソフトウェア製品(以下、本ソフトウェアといいます）について、 下記のサービスを提供いたします。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記

1. 対象ソフトウェアおよびライセンス数 Direct Oracle Access 3ライセンス
2. サービス提供の前提および期間 お客様が本ソフトウェア保守オプションの購入と同時に、 本ソフトウェアの開発元であるオランダ Allround Automations 社との間に 年間保守契約(以下、基本保守契約といいます)を結んでいることを前提とし、 当社は、この基本保守契約の有効期間内においてサービスを提供いたします。
3. サービスの内容 お客様が本ソフトウェアをアプリケーション・システムの開発に使用される過程において生じた、 本ソフトウェアに関する疑問点および問題点について、当社は、お客様からの通知を受け次第、 電子メールによる助言・指導の手段を通じた最善の努力をもって問題解決を支援します。 これには、お客様の基本保守契約に基づき、お客様に代わって Allround Automations社に 事態を説明し、応答状況を逐次翻訳してお客様に説明することを含みます。
4. 問合せの受け付け 質問・不具合に関する問合せの受け付けは電子メールで行います。 業務時間帯（月曜～金曜の１０時～１８時の間）に受信したメールに対しては、 翌営業日正午までに返答致します。
5. サービスの対象者 サービスの対象者は、お客様担当者が指定する、本ソフトウェアのライセンス数以下の人数の方で、 SQL、データベース、ORACLE、Delphi および開発対象業務アプリケーションに関する 基礎的な理解を有する方に限ります。
6. 契約期間の更新 お客様は、サービス期間満了後も一年間を単位として契約を更新していただくことで、 継続して保守オプションサービスを受けることができます。 期間満了に先立ち、弊社からお客様にご案内申し上げます。 ただし、お客様がAllround Automations社との基本保守契約を更新しなかった場合には、 本契約も自動的に失効します。